내가 쓰려고 정리한 비즈니스 전화 영어 표현

영어를 어느 정도 하더라도 전화로 영어를 할 때면 유달리 안 들려서 긴장하게 되는 경우가 많습니다. 특히 비즈니스 관계에서는 격식 있는 표현을 사용해야 해서 더욱 주의가 필요한데, 영어로 비즈니스 전화를 할 때 유용한 표현을 알아보겠습니다. 

 

1. 전화를 걸 때 사용하는 비즈니스 영어 표현

언어와 관계없이 비즈니스 전화를 걸 때는 본인이 누구인지 먼저 알리고 용건을 밝히는 게 좋습니다. 이 경우 쓸 수 있는 두 가지 표현을 알아보겠습니다.

 

1) 용건을 말할 때

- Hello, this is [이름] from [소속]. I'm calling regarding [용건].

- Hello, this is [이름] from [소속]. I'm reaching out in reference to [용건].

 안녕하세요. 저는 [소속]의 [이름]입니다. [용건] 건으로 연락드립니다.

 

2) 특정 상대방을 찾을 때

- Hello, this is [이름] from [소속]. May I speak with [상대방 이름] please?

 안녕하세요. 저는 [소속]의 [이름]입니다. [상대방 이름] 님과 통화할 수 있을까요?

 

이 질문에 대한 대답으로 본인이 상대방이 찾는 사람일 경우에는 This is she/he. How can I help you?라고 대답할 수 있습니다.

주의할 점은 비즈니스 전화에서는 'I am [이름]'이라는 표현을 사용하지 않고 'This is'를 사용한다는 점입니다.

 

싱대방이 찾는 사람이 본인이 아닌 다른 사람인 경우에는 I'll transfer your call. Please hold a moment, please.라고 할 수 있습니다. 

 

2. 전화를 받을 때 사용하는 비즈니스 영어 표현

- Thank you for calling [회사 이름]. This is [이름] speaking. How may I assist you?

- Thank you for calling [회사 이름]. This is [이름] speaking. How can I help you today?

  [회사 이름]에 전화 주셔서 감사합니다. 저는 [이름]입니다. 어떻게 도와드릴까요?

 

3. 전화 건 사람이 누군지 확인할 때

- May I ask who's calling?

  어디서 전화 주신 건지 여쭤봐도 될까요?

 

4. 전화가 잘 안 들릴 때

- I'm sorry, could you please repeat that? 

  죄송하지만 다시 한번 말씀해 주시겠어요?

- I'm having trouble hearing you, could you please speak a litte louder?

  전화가 잘 안 들리는데 조금만 더 크게 말씀해 주시겠어요?

- The line is breaking up. Would it be okay if I call you back right away?

  전화가 끊기는데 제가 바로 다시 전화드려도 괜찮을까요?

- I'm sorry, but the connection is poor. Can I call you back in a moment?

  통화 품질이 나쁜데 제가 곧 다시 연락드려도 괜찮을까요?

 

5. 전화를 다른 부서로 연결할 때

- Let me connect you with the [부서명]. One moment please.

- I'll transfer your call to [이름] in [부서명]. Please hold. 

  [부서]의 [이름]님께 연결해 드리겠습니다. 잠시만 기다려 주세요.

 

6. 메모를 남길 때

1) 메모를 남겨달라고 요청할 때

- Could you please leave a message for [이름]?

  [이름]님께 메모를 남길 수 있을까요?

 

2) 메모를 남길지 물어볼 때

- Would you like to leave a message for [이름]?

  [이름]님께 메모를 남기시겠습니까?

 

3) 메모 내용을 확인할 때

- Let me read back to you to make sure I have it right.

 제가 맞게 적었는지 확인차 메모 내용을 읽어드리겠습니다.

 

4) 추가로 전달할 내용이 있는지 확인할 때

- Is there anything else you'd like to add to the message?

- Would you like to leave any further details?

  추가로 남기고 싶은 내용이 있으실까요?

 

7. 전화를 마무리할 때

- I'll follw up with you shortly. Have a great day!

  곧 연락드리겠습니다. 좋은 하루 보내세요!

- If you have any further questions, please feel free to reach out.

  추가 문의사항이 있으시면 편하게 연락 주시기 바랍니다.

- I'll send you the details via email. Thank you.

  자세한 사항은 이메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다.

 

 

비즈니스 전화 영어를 할 때 쓸 수 있는 다양한  표현을 알아봤습니다. 같은 상황에서 사용할 수 있는 다양한 표현이 있으니 각자가 기억하기 쉬운 표현으로 먼저 활용해 보면 좋겠습니다. 외국인이 언어가 완벽하지 않은 건 당연한 일이니, 너무 긴장하지 말고 명확하게 소통이 되고 있는지 확인 질문을 하거나, 다시 한번 정확하게 말해 달라고 요구하는 자신감 있는 태도도 현명하게 비즈니스 커뮤니케이션을 하는 데 도움이 되지 않을까 싶습니다.